Les normes d’accessibilité numérique en 2025
L’accessibilité numérique n’est plus une option : elle est aujourd’hui une obligation légale, éthique et stratégique pour tous les concepteurs, éditeurs et responsables de services numériques.
À l’heure où la directive européenne 2019/882 et l’Acte Européen sur l’Accessibilité entrent pleinement en application à partir du 28 juin 2025, faisons le point sur les principales normes, référentiels et échéances à connaître pour rendre vos sites, applications et contenus accessibles à tous.
Les piliers : WCAG, RGAA et la réglementation européenne
Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), rédigées par le W3C, sont le standard international. Elles reposent sur 4 principes fondamentaux : Perceptible, Opérable, Compréhensible et Robuste (POUR).
Chaque principe se décline en critères concrets : texte alternatif pour les images, navigation clavier possible, couleurs à contraste élevé, compatibilité avec les lecteurs d’écrans.
Les WCAG existent en plusieurs versions (2.1 et 2.2, la 2.2 étant la plus récente), avec trois niveaux de conformité : A, AA et AAA.
En Europe comme en France, le niveau AA est l’exigence minimale légale.
En France, le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA 4.1.2) est la référence obligatoire, pour tous les services publics, mais aussi pour les entreprises privées de plus de 10 salariés et réalisant plus de 2 M€ de chiffre d’affaires dès 2025.
Il comprend 106 critères répartis sur 13 thématiques : images, multimédia, tables, formulaires, scripts, structuration, navigation, etc.
Au niveau européen, la directive impose l’accessibilité à de nombreux secteurs privés (e-commerce, banques, téléphonie, transports, livres numériques…).
Les échéances sont les suivantes : produits et services existants ont jusqu’au 28 juin 2030 pour se conformer, mais tout nouveau service doit l’être dès le 28 juin 2025.
Le non-respect expose à de lourdes sanctions : jusqu’à 75 000 € par service, cumulable tous les six mois de non-conformité.
Il est donc crucial d’anticiper et d’engager une démarche continue !
Les 4 principes de l’accessibilité numérique (POUR)
• Perceptible : Les contenus doivent être accessibles via au moins un sens. Cela passe par des solutions comme les textes alternatifs pour les images, des sous-titres pour les vidéos et des contrastes forts.
• Opérable : Toutes les fonctions doivent être utilisables sans souris, avec une navigation clavier, un ordre de tabulation cohérent et une absence d’obstacles bloquants.
• Compréhensible : L’information doit être claire et la navigation intuitive. Les erreurs de formulaires doivent être explicites et aidantes.
• Robuste : Le contenu doit fonctionner sur tous types de supports, navigateurs et avec les technologies d’assistance. Cela implique aussi le respect des standards HTML, CSS, ARIA.
D’autres labels et référentiels à connaître
• Opquast : checklist qualité et accessibilité universelle permettant de diffuser une culture commune des bonnes pratiques et de compléter le RGAA.
• PDF/UA : norme ISO pour les documents PDF accessibles.
• Section 508 & ADA : normes majeures américaines pour l’accessibilité numérique dans le secteur public.
Mettre en place une politique d’accessibilité, c’est :
√ Former toutes les parties prenantes (concepteurs, développeurs, rédacteurs, décideurs).
√ Impliquer des utilisateurs en situation de handicap dès la conception.
√ Organiser des audits réguliers (manuels et automatiques) et publier les résultats.
√ Maintenir une veille réglementaire et technique.
Ce qu’il faut retenir
Respecter les normes d’accessibilité numérique, c’est offrir une expérience juste, inclusive et conforme à la loi, à tous les utilisateurs, quels que soient leurs besoins.
Avec les échéances réglementaires et les standards internationaux, l’accessibilité devient un pilier de la transformation numérique responsable.
Plus qu’une contrainte, c’est un levier éthique et un booster d’innovation pour l’ensemble du secteur numérique.



