La question mérite d’être posée. Longtemps présentée comme une bonne pratique en SEO et en expérience utilisateur, la FAQ (Foire Aux Questions) s’est imposée dans de nombreux articles de blog. Pourtant, son efficacité n’est pas systématique.
Alors, ajouter une FAQ dans un article de blog est-ce toujours pertinent, ou parfois une fausse bonne idée ?

La FAQ dans un article de blog : à quoi sert-elle vraiment ?

À l’origine, la FAQ a un objectif clair : répondre rapidement aux interrogations récurrentes des lecteurs. Dans un article de blog, elle est censée compléter le contenu principal en apportant des réponses courtes, précises et pratiques.

D’un point de vue SEO, elle a longtemps été valorisée pour plusieurs raisons :

• Elle permet de cibler des requêtes longues (long-tail keywords).
• Elle améliore la lisibilité et la compréhension du sujet.
• Elle peut favoriser l’apparition en résultats enrichis (rich snippets) dans Google, notamment via les données structurées.

Des plateformes comme Google elles-mêmes ont encouragé cette pratique, à condition que la FAQ apporte une réelle valeur ajoutée (voir les recommandations officielles sur les données structurées FAQ)

Mais ces avantages théoriques ne garantissent pas une efficacité automatique.

Quand la FAQ devient une fausse bonne idée

Le problème principal, c’est que la FAQ est souvent mal utilisée.

Dans de nombreux articles, elle sert simplement à répéter ce qui a déjà été expliqué plus haut, sous une autre forme.

Résultat :
• Contenu redondant
• Impression de remplissage artificiel
• Lecture hachée et moins fluide

Du point de vue du lecteur, cela peut devenir frustrant. S’il trouve dans la FAQ des réponses qu’il vient tout juste de lire, il n’y voit aucun bénéfice. Pire encore, cela peut nuire à la crédibilité de l’auteur.

Côté SEO, les choses ont également évolué. Google est devenu plus strict sur l’usage abusif des FAQ, notamment lorsque celles-ci sont utilisées uniquement pour capter du trafic sans réel apport éditorial. Depuis 2023, l’affichage des rich snippets FAQ a d’ailleurs été fortement limité pour de nombreux sites, en particulier les blogs non institutionnels (source : Search Engine Journal).

Autrement dit, ajouter une FAQ uniquement “pour le SEO” est aujourd’hui rarement une bonne stratégie.

Dans quels cas la FAQ reste pertinente ?

Cela ne signifie pas pour autant qu’il faut bannir toute FAQ des articles de blog. Elle reste utile dans certains contextes précis.

Par exemple :
• Sur des sujets complexes ou techniques, où les lecteurs se posent des questions très concrètes.
• Lorsqu’un article vise à accompagner une décision (achat, choix d’outil, stratégie).
• Quand les questions abordent des angles qui ne trouvent pas naturellement leur place dans le corps du texte.

Une bonne FAQ ne répète pas l’article : elle l’enrichit.
Elle peut aborder des objections, des cas particuliers, ou des points pratiques que le lecteur se pose une fois la lecture terminée.

Des experts en content marketing recommandent d’ailleurs de se baser sur de vraies données utilisateurs (commentaires, emails, recherches internes, outils comme AnswerThePublic ou AlsoAsked) plutôt que d’inventer des questions génériques. À ce sujet, cet article de HubSpot apporte un bon éclairage : Marketing – FAQ.

FAQ ou intégration naturelle dans le contenu ?

Une alternative de plus en plus pertinente consiste à intégrer directement les réponses aux questions dans le flux de l’article, sous forme de paragraphes clairs et bien structurés, plutôt que de les regrouper dans une section FAQ.

Cette approche présente plusieurs avantages :
• Une lecture plus fluide
• Moins de répétitions
• Un contenu perçu comme plus expert et mieux travaillé

Dans certains cas, une simple reformulation des sous-parties sous forme de questions peut suffire, sans créer une FAQ formelle en fin d’article.

Finalement, bonne ou mauvaise idée ?

On entend partout parler d’IA innovation. Certains disent que l’intelligence artificielle change tout, d’autres qu’elle ne fait que répéter ce qui existe déjà. Entre fascination, exagération et méfiance, le sujet divise.
Mais la véritable question est simple : l’IA innove-t-elle réellement ou donne-t-elle seulement une impression de nouveauté ?

Pour répondre, je veux revenir sur une discussion que j’ai eue récemment. Une discussion qui illustre parfaitement ce malentendu autour de l’intelligence artificielle.

Une discussion avec une esthéticienne

Une esthéticienne que je connais prépare son BP esthétique. Dans le cadre de son examen, elle doit proposer un projet innovant : un massage, un soin, une ambiance, tout un univers sensoriel construit autour d’un concept unique.

C’est un magnifique projet, mais aussi un vrai défi créatif. Trouver “quelque chose qui n’a jamais été fait”, ce n’est pas simple.

Pourquoi elle trouve l’IA “pas innovante”

Alors je lui demande :
« Tu as essayé de demander des idées à ChatGPT ? »

Elle me répond :
« Oui, mais il n’est pas innovant. Il me propose des choses qui existent déjà. »

Cette phrase dit beaucoup. Beaucoup de gens imaginent l’IA comme une machine capable de créer quelque chose de totalement nouveau, sorti de nulle part. Et lorsqu’ils se rendent compte que ce n’est pas le cas, ils pensent que l’IA n’est « pas si innovante que ça ».

Mais en réalité… c’est normal.

Comment fonctionne réellement l’IA ?

Ce que l’IA ne peut pas faire :

Ce qui lui échappe encore (et pour longtemps) :
• l’intuition
• la sensibilité
• l’émotion
• l’expérimentation réelle
• l’inspiration venue d’une expérience personnelle

L’IA innovation n’est pas une création ex nihilo. C’est une mise en forme accélérée de connaissances déjà disponibles (et parfois, pas forcément correct…).

L’innovation, une affaire humaine

L’IA aide, mais n’invente pas à notre place

Un outil n’est pas un créateur.
L’IA nous donne des directions, elle inspire, elle structure, elle accélère le travail intellectuel. Mais elle n’a pas notre vécu, nos mains, notre sens du toucher, notre rapport au corps, à la beauté, au soin…

Dans un projet esthétique, par exemple, l’IA peut suggérer des ambiances, des thématiques, des associations sensorielles. Mais la magie, la vraie, celle qui rend un soin unique, vient de l’humain.

Comment la créativité humaine complète l’IA

L’IA peut dire « forêt enchantée ».
Mais l’humain décide du parfum, du rythme du massage, de la texture de l’huile, du son de fond, de la lumière douce, du geste précis qui déclenche une émotion.

L’innovation, la vraie, naît de la rencontre entre l’outil et la sensibilité humaine.

L’innovation naît de la combinaison humain + IA

L’humain apport la sensibilité, l’esthétique, le vécu, les émotions, la vision… Et même sa culture générale.
L’iA apport la vitesse, la structure, la cohérence, les variantes.
Ne confondons pas tout et remettons un peu d’humain dans cet environnement hyper digitalisé.

La panne d’IA récente, un rappel important

Pourquoi tout le monde s’est affolé…

Il y a quelques semaines, une panne majeure d’IA a paralysé des milliers d’utilisateurs.
Sur les réseaux sociaux, c’était :
« Je ne peux plus travailler »
« Mon business est bloqué »

Cette panique a montré à quel point certains s’appuyaient sur l’outil… un peu trop.

Peut-on dépendre totalement de l’IA ?

Non.
Un outil peut aider, mais il ne doit jamais devenir indispensable au point de remplacer notre capacité à réfléchir, créer, décider ou résoudre un problème seul.

L’IA doit être un assistant, pas un pilote.

Trouver le bon équilibre

L’IA ne réinvente pas la roue, et c’est normal. Elle ne crée pas à partir de rien, elle crée à partir de nous. Son rôle n’est pas d’être un génie créatif autonome, mais un outil puissant qui élargit notre imagination et accélère nos idées.

L’innovation reste humaine. L’IA, elle, est là pour nous aider à aller plus loin. 😉

J’ai demandé à CHATGPT : est-ce que tu dirais que tu es innovant en terme d’idées ?

Sa réponse : « Oui — mais pas au sens “je sors des idées folles toutes les deux minutes”.

Je suis bon pour croiser ce que tu me donnes, ce que tu veux obtenir, et ce qui existe déjà, puis te proposer des pistes qui :
• sortent des sentiers battus,
• restent réalistes,
• tiennent compte de tes contraintes techniques, métier et budget,
• et sont actionnables, pas juste “créatives pour être créatives”.

L’innovation, ce n’est pas inventer la roue : c’est trouver la bonne manière d’utiliser ce qui existe pour créer quelque chose de plus efficace, plus simple ou plus smart. »

L’accessibilité numérique n’est plus une option : elle est aujourd’hui une obligation légale, éthique et stratégique pour tous les concepteurs, éditeurs et responsables de services numériques.

À l’heure où la directive européenne 2019/882 et l’Acte Européen sur l’Accessibilité entrent pleinement en application à partir du 28 juin 2025, faisons le point sur les principales normes, référentiels et échéances à connaître pour rendre vos sites, applications et contenus accessibles à tous.

Les piliers : WCAG, RGAA et la réglementation européenne

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), rédigées par le W3C, sont le standard international. Elles reposent sur 4 principes fondamentaux : Perceptible, Opérable, Compréhensible et Robuste (POUR).
Chaque principe se décline en critères concrets : texte alternatif pour les images, navigation clavier possible, couleurs à contraste élevé, compatibilité avec les lecteurs d’écrans.

Les WCAG existent en plusieurs versions (2.1 et 2.2, la 2.2 étant la plus récente), avec trois niveaux de conformité : A, AA et AAA.
En Europe comme en France, le niveau AA est l’exigence minimale légale.

En France, le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA 4.1.2) est la référence obligatoire, pour tous les services publics, mais aussi pour les entreprises privées de plus de 10 salariés et réalisant plus de 2 M€ de chiffre d’affaires dès 2025.
Il comprend 106 critères répartis sur 13 thématiques : images, multimédia, tables, formulaires, scripts, structuration, navigation, etc.

Au niveau européen, la directive impose l’accessibilité à de nombreux secteurs privés (e-commerce, banques, téléphonie, transports, livres numériques…).
Les échéances sont les suivantes : produits et services existants ont jusqu’au 28 juin 2030 pour se conformer, mais tout nouveau service doit l’être dès le 28 juin 2025.

Le non-respect expose à de lourdes sanctions : jusqu’à 75 000 € par service, cumulable tous les six mois de non-conformité.
Il est donc crucial d’anticiper et d’engager une démarche continue !

Les 4 principes de l’accessibilité numérique (POUR)

• Perceptible : Les contenus doivent être accessibles via au moins un sens. Cela passe par des solutions comme les textes alternatifs pour les images, des sous-titres pour les vidéos et des contrastes forts.

• Opérable : Toutes les fonctions doivent être utilisables sans souris, avec une navigation clavier, un ordre de tabulation cohérent et une absence d’obstacles bloquants.

• Compréhensible : L’information doit être claire et la navigation intuitive. Les erreurs de formulaires doivent être explicites et aidantes.

• Robuste : Le contenu doit fonctionner sur tous types de supports, navigateurs et avec les technologies d’assistance. Cela implique aussi le respect des standards HTML, CSS, ARIA.

D’autres labels et référentiels à connaître

Mettre en place une politique d’accessibilité, c’est :

√ Former toutes les parties prenantes (concepteurs, développeurs, rédacteurs, décideurs).

√ Impliquer des utilisateurs en situation de handicap dès la conception.

√ Organiser des audits réguliers (manuels et automatiques) et publier les résultats.

√ Maintenir une veille réglementaire et technique.

Ce qu’il faut retenir

Respecter les normes d’accessibilité numérique, c’est offrir une expérience juste, inclusive et conforme à la loi, à tous les utilisateurs, quels que soient leurs besoins.
Avec les échéances réglementaires et les standards internationaux, l’accessibilité devient un pilier de la transformation numérique responsable.

Plus qu’une contrainte, c’est un levier éthique et un booster d’innovation pour l’ensemble du secteur numérique.

Vous avez peut-être déjà passé des heures à réfléchir au texte, aux images ou à la mise en page de votre site.
Mais avez-vous vraiment pensé à ses couleurs ?

La couleur est bien plus qu’un choix esthétique. Elle influence les émotions, les décisions et la perception de votre marque en quelques secondes.

Couleurs et cerveau : une réaction immédiate

Comme l’explique Jean-Gabriel Causse dans son livre L’étonnant pouvoir des couleurs, notre cerveau réagit instinctivement aux couleurs. Certaines apaisent, d’autres stimulent ou mettent en confiance.

La couleur agit comme un langage silencieux.
Elle peut donner envie de cliquer, de faire confiance… ou au contraire faire fuir.

La théorie des couleurs appliquée au web

La théorie des couleurs repose sur des principes fondamentaux qui guident la construction d’un univers visuel harmonieux.
Le cercle chromatique permet d’associer les teintes avec cohérence, en jouant sur les relations entre couleurs complémentaires pour créer du contraste ou analogues pour instaurer une ambiance douce et fluide.

L’alternance entre tons chauds et froids, bien maîtrisée, attire l’attention et structure la page. Mais un excès de couleurs ou un mauvais contraste peut vite nuire à la lisibilité et fatiguer l’œil.

Mais, quelle couleur pour quel message ? 

Chaque couleur déclenche une émotion : le bleu inspire la confiance, le rouge évoque la passion, le vert rassure, le jaune dynamise, le violet intrigue, le noir et blanc imposent l’élégance.

Choisir une couleur, c’est choisir ce que l’on veut faire ressentir. Votre site ne parle pas seulement avec des mots, il parle d’abord avec ses couleurs.

Et côté accessibilité ?

Fiche mémo ! 💡

• Un contraste suffisant entre le texte et l’arrière-plan (min. 4.5:1)

• L’usage limité de la couleur comme seul moyen d’information (ex : ne pas signaler une erreur uniquement en rouge)

• Des couleurs compatibles avec le daltonisme (testez avec des outils comme ColorOracle)

Couleur, émotion et stratégie…

Sur un site internet, la typographie n’est pas juste un choix esthétique. Elle est porteuse de sens, de personnalité, et surtout… d’accessibilité.
Une police bien choisie améliore la lisibilité, renforce la cohérence de votre image et aide chaque utilisateur, y compris les personnes en situation de handicap, à naviguer avec aisance.

Mais alors, comment choisir la bonne typographie ? À quoi faut-il faire attention ? Et pourquoi cette question devient-elle incontournable en 2025 ?

C’est quoi, une typographie ?

Comment reconnaître une typographie utilisée sur un site ou une image ?

Voici quelques outils gratuits pour identifier facilement une police d’écriture :

• WhatTheFont : analyse automatique à partir d’une image

• Font Squirrel Matcherator : très utile pour les polices fantaisie

• WhatFont : extension Chrome pour repérer les polices directement sur une page web

• Fontspring Matcherator : alternative ergonomique

Pourquoi la typographie est-elle si importante ?

La typographie joue un rôle essentiel dans la qualité d’un site. Elle incarne votre image de marque, affirme votre style et crée une première impression.

Une typographie bien choisie rend votre message plus clair, vos contenus plus attractifs et votre navigation plus fluide. Elle guide le regard, hiérarchise l’information et retient l’attention.

Mais au-delà de l’esthétique, elle est un véritable levier d’accessibilité. Selon les normes WCAG 2.1, une bonne typographie doit être lisible, contrastée, adaptable et bien espacée.
Elle doit faciliter la lecture pour tous, y compris les personnes dyslexiques ou malvoyantes. En respectant ces critères, vous améliorez l’expérience utilisateur et renforcez l’inclusion, tout en répondant aux exigences du web d’aujourd’hui.

L’accessibilité numérique ne sera plus une option pour de nombreux sites, notamment dans les secteurs publics et le e-commerce.
De nouvelles obligations légales entreront en vigueur pour garantir un web plus inclusif.

Mais au-delà de la loi, c’est une démarche essentielle : un site accessible touche un public plus large, dont les 20 % de personnes concernées par un handicap, temporaire ou permanent. C’est aussi une preuve de professionnalisme et de respect.
L’inclusion est devenue une valeur attendue, autant par les clients que par les partenaires ou les recruteurs.

Un doute sur la typographie utilisée ?

La typographie n’est pas un détail. Elle structure, elle exprime, elle inclut.
En 2025, elle doit aussi répondre à des critères d’accessibilité pour permettre à chacun de naviguer, lire, comprendre… sans effort.

Vous avez un doute sur les typographies utilisées sur votre site ?
Je peux vous aider à les analyser, les ajuster, et rendre votre site plus lisible et plus inclusif.